Qué debe tener la página web de un médico

La página web de un médico debe responder en segundos quién es, qué atiende, dónde atiende y cómo se agenda, además de mostrar sus datos profesionales y funcionar bien en un celular. Todo lo demás es secundario. Esta guía funciona como lista de revisión, tanto para un sitio nuevo como para evaluar el que ya tiene.

Lo que debe verse sin deslizar

Cuando alguien abre su sitio desde un teléfono, la primera pantalla debe incluir:

• Su nombre y especialidad.
• Su ciudad.
• Una frase clara sobre qué atiende.
• Un botón de WhatsApp y uno de llamada.

Una fotografía de portada enorme que empuja todo hacia abajo puede ser bonita y, al mismo tiempo, costarle pacientes. Si la persona tiene que buscar el teléfono, muchas veces regresará a Google.

Identidad profesional

Es lo que distingue a un sitio médico de cualquier otro sitio.

El artículo 83 de la Ley General de Salud y el artículo 19 del Reglamento en Materia de Publicidad son la base de estas exigencias. Coloque estos datos también en el pie de página, para que aparezcan en todo el sitio.

Qué páginas necesita

Inicio. Resume quién es y dirige hacia lo importante.

Sobre mí. Formación, certificaciones y enfoque. Evite narrar su vida entera.

Servicios. Índice de lo que atiende.

Una página por procedimiento o padecimiento. Es lo que más ayuda en Google. Lea cómo debe ser esa página.

Contacto. Dirección, mapa, horarios, teléfono y WhatsApp.

Aviso de privacidad. Indispensable si recibe datos personales.

Información práctica que el paciente busca

Muchos sitios explican la enfermedad con detalle, pero olvidan lo que la persona necesita para decidir:

• Dirección exacta, con torre, piso y consultorio.
• Estacionamiento y cómo llegar.
• Horarios reales.
• Qué incluye la primera consulta.
• Aseguradoras con las que trabaja.
• Formas de pago.
• Qué debe llevar.
• Si atiende a niños o a adultos mayores.

Responder esto evita llamadas repetidas y da tranquilidad antes de escribir.

Contacto sin fricción

• WhatsApp visible, con un mensaje prellenado.
• Teléfono con enlace, para llamar con un toque.
• Formulario corto, solo si aporta. Con nombre, teléfono y motivo suele bastar.
• Sin datos clínicos en formularios. Si debe recibirlos, revise cómo los protege.
• Mensaje claro para urgencias. “En una urgencia, llame al 911 o acuda al servicio más cercano”.

Velocidad y versión móvil

Una mayoría de visitas llega desde un celular y, muchas veces, con mala señal. Conviene:

1. Comprimir imágenes.
2. Evitar videos que arrancan solos.
3. Reducir complementos y scripts innecesarios.
4. Mantener botones grandes y texto legible.
5. Probar con PageSpeed Insights, una herramienta gratuita de Google.

No busque un puntaje perfecto a toda costa. Busque que una persona real pueda abrir, leer y escribir sin frustrarse.

Contenido confiable

• Revisado por usted. Cada texto médico debe pasar por su criterio.
• Con fecha. Muestre cuándo se actualizó.
• Sin promesas. Evite “sin dolor”, “garantizado” o “el mejor”.
• Honesto sobre riesgos. Da más confianza que el silencio.
• Con indicaciones de alarma. Explique cuándo acudir a urgencias.
• Original. No copie textos de otros médicos ni de Wikipedia.

Puede usar herramientas de IA como apoyo de redacción, pero la responsabilidad médica sigue siendo suya. Nada debe publicarse sin revisión.

Elementos técnicos invisibles

Su paciente no los ve, pero Google sí.

Pida a su proveedor que le dé acceso a cada una de estas herramientas.

Fotos

Use imágenes reales de usted y de su consultorio. Evite fotos de banco con modelos en bata: el paciente las reconoce. No use imágenes de pacientes sin un consentimiento claro, y evite cualquier imagen quirúrgica explícita. Si no tiene fotografías, un diseño tipográfico sobrio funciona mejor que una imagen genérica.

Errores frecuentes

• Portada con frases vagas como “Cuidamos tu salud”.
• Un carrusel que oculta la información principal.
• Teléfono escrito dentro de una imagen.
• Una sola página de “Servicios” con 40 temas mezclados.
• Mapa que señala otro edificio.
• Datos que no coinciden con la ficha de Google.
• Aviso de privacidad copiado de otro sitio.
• Dominio a nombre del proveedor.

Lista de revisión de 15 puntos

1. ¿Se entiende quién soy en tres segundos?
2. ¿Están visibles especialidad y ciudad?
3. ¿Se puede escribir o llamar sin deslizar?
4. ¿Aparecen mis cédulas en todas las páginas?
5. ¿Menciono la institución que emitió mi título?
6. ¿Tengo una página por procedimiento principal?
7. ¿La dirección coincide con mi ficha de Google?
8. ¿El mapa señala el lugar correcto?
9. ¿Los horarios son reales?
10. ¿Explico qué incluye la primera consulta?
11. ¿Tengo aviso de privacidad propio?
12. ¿Abre rápido en un celular?
13. ¿Mis textos evitan promesas?
14. ¿El dominio está a mi nombre?
15. ¿Mido cuántos contactos llegan?

Si responde no a más de cinco, conviene priorizar una revisión antes de invertir en anuncios. Para estimar el presupuesto, consulte cuánto cuesta una página web para médicos.

Cómo probarla con una persona real

Las herramientas no sustituyen a un usuario. Pida a alguien que no conozca su sitio, de preferencia mayor de 50 años, que haga tres tareas en su celular mientras usted observa en silencio:

1. Encontrar en qué hospital atiende.
2. Decir si usted atiende cierto padecimiento.
3. Escribirle por WhatsApp.

Anote dónde duda. Si tarda más de un minuto en cualquiera de ellas, hay un problema de claridad. Esta prueba no cuesta nada y suele revelar lo que ni el diseñador ni usted ven, porque ambos conocen el sitio de memoria.

Si atiende en más de una sede

Cree una sección por sede con dirección, horarios y teléfono propios. Evite mezclar datos en una misma línea. Cada sede debe coincidir con su ficha de Google, y el botón de contacto debe llevar al número correcto. Si la atención en una sede es ocasional, indíquelo con claridad para que nadie viaje en vano.

Lo esencial

• Identidad, cédulas, servicios, ubicación y contacto deben encontrarse en segundos.
• El sitio debe abrir rápido en un celular y estar a su nombre.
• Revise con un paciente real.

Qué pasa con el tiempo

Un sitio médico no se termina el día que se publica. Conviene revisarlo cada año: cambian las aseguradoras, las sedes, las técnicas y las reglas. Sume páginas cuando aparezcan nuevas preguntas de sus pacientes, y elimine o redirija lo que ya no refleje su práctica. Con pocos cambios constantes, su sitio seguirá siendo un activo y no una vitrina vieja.

En la Red, cada miembro tiene un sitio con estas características, escrito con su revisión y a su nombre. Conozca más sobre páginas web para médicos.

Preguntas frecuentes

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